Termos de Uso

DEFINIÇÃO DO SERVIÇO
A UnderGo, inscrita no CNPJ 27.829.280/0001-00 é especializada em soluções para eventos que presta serviços de divulgação, produções e soluções tecnológicas para eventos em geral e oferece a plataforma gratuitamente para os organizadores venderem seus ingressos online.

GESTÃO DE EVENTOS ONLINE
Ao solicitar apenas o serviço de venda online, o organizador responsável poderá cadastrar e gerenciar seu evento copiando o link do evento do Facebook. Com isso, todas as informações sobre o evento e imagens serão automaticamente importadas para o site. É de responsabilidade de a organização verificar se todos os dados estão corretos antes da divulgação.
A organização do evento poderá acompanhar o processo da venda de ingressos em uma área exclusiva, definindo o tipo, lote, quantidade e limites por pessoa e tem a flexibilidade de alterar qualquer informação sempre que necessário. A organização ficará responsável por informar a UnderGo em caso de alteração de datas ou cancelamento do evento.
A definição de meia-entrada é de responsabilidade da organização do evento. A compra de meia-entrada e/ou outros descontos será realizada de acordo com as regras definidas pelos organizadores do evento e em conformidade com as Leis Estaduais e Municipais relacionadas ao benefício.
Informamos que os ingressos disponibilizados via boleto bancário tem sua venda encerrada 5 dias úteis antes da data do evento.
A organização do evento receberá em 3 dias úteis após a data do evento o saldo dos ingressos vendidos com compra confirmada em conta corrente previamente cadastrada. Em caso de reembolsos pendentes, reclamações de clientes, cancelamento de eventos ou alegações de fraude, a UnderGo reserva o direito de reter os valores pelo tempo considerado necessário ou de solicitar ao MoIP que os valores repassados à conta do organizador junto a eles sejam retidos para a adoção das medidas cabíveis.
A emissão da Nota Fiscal será gerada em nome da produção do evento sobre o total das taxas de serviço cobradas pela UngerGo. É de responsabilidade da produção efetuar o pagamento de impostos sobre as vendas totais realizadas através da plataforma.
A verificação poderá ser feita com a leitura do código com um smartphone iPhone/Android ou através de lista. A escolha da forma ideal será feita pela organização do evento e deverá levar em consideração aspectos como, iluminação, disponibilidade de sinal de internet e quantidade de convidados para verificar. Dependendo da quantidade de ingressos vendidos e disponibilidade a UnderGo poderá oferecer staff para auxiliar a organização do evento na validação.

COMPRA DE INGRESSOS
O convidado poderá reservar antecipadamente os ingressos de um evento efetuando o pagamento com cartão de crédito ou boleto bancário e receberá por e-mail um código que deverá ser apresentado no dia do evento mediante apresentação de documento com foto.
Os ingressos ficaram reservados para o convidado por até 24hs quando optar por cartão ou até 2 dias corridos quando optar por boleto bancário. Após esse prazo o pedido será automaticamente cancelado e caso ainda tenha interesse deverá efetuar um novo pedido, sujeito a valores do lote atual e dependendo da disponibilidade.
O ingresso será enviado por e-mail somente após a confirmação do pagamento. Quando o convidado optar por pagar com boleto bancário isto pode ocorrer em até 4 dias úteis. Para evitar imprevistos, suspendemos o pagamento com boleto bancário sempre 5 dias úteis antes da data do evento.
No caso do convidado não receber o e-mail em até 24 horas, deverá primeiro verificar a caixa de lixo eletrônico do seu e-mail e depois entrar em contato com nosso suporte pelo link de contato na página. Ao receber seus ingressos, verifique atentamente seus dados, os detalhes do evento, data, horário e local. Em caso de alguma divergência, entre em contato conosco para regularização.
O prazo para venda de ingressos será encerrada no máximo 3 horas antes do início do evento, em data e horário previamente definida pela organização do evento ou assim que esgotar a quantidade de ingressos disponibilizados. O processo de recebimento dos pagamentos é realizado pela MOIP e garantimos que nenhuma informação de dados bancários ou dados de cartão de crédito dos convidados será armazenada em nossos servidores.
Em casos de compras com indícios de fraude, poderá ser solicitado ao comprador a cópia digitalizada dos documentos do titular do cartão de crédito utilizado para comprovação. O prazo de envio de tal documentação será estabelecido pela UnderGo e caso os documentos não sejam enviados pelo comprador no prazo determinado, ficará a critério da UnderGo cancelar/suspender ou não a transação, de acordo com o contexto da situação.
Não nos responsabilizamos pela autenticidade dos ingressos que não foram emitidos e enviados diretamente pela nossa plataforma.
O convidado deverá manter as informações do ingresso em sigilo evitando a sua utilização por terceiros indevidamente. Caso necessário o convidado poderá solicitar a remissão do ingresso, com antecedência de pelo menos um dia útil antes do evento. Desde que ainda não tenha sido utilizado.
O ingresso é enviado por e-mail e contém todos os dados do evento, itens comprados, forma de pagamento e código para validação.
O ingresso deverá ser impresso ou mostrado em seu celular e será utilizado no dia e local do evento. Será necessária a apresentação de documento original com foto do comprador.
A organização do evento poderá não autorizar a entrada no evento quando o convidado não apresentar todos os documentos acima. Solicitamos a compreensão de todos, pois este procedimento tem o objetivo de zelar pela segurança dos convidados.

TAXA DE CONVENIÊNCIA / SERVIÇO
Os ingressos solicitados através do site terão um acréscimo de taxa de conveniência estabelecida pela UnderGo em função de receita e custos com taxas do cartão, impostos e despesas administrativas.
O valor da taxa será exibido ao lado do valor do ingresso e fará parte do calculo do valor total.
Se o convidado não concordar com o pagamento da taxa de conveniência / serviço, poderá comprar o ingresso diretamente no ponto de venda oficial do evento sem a cobrança desta taxa.

CANCELAMENTO E REEMBOLSO
O Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) prevê que em até 7 ( sete dias ) após a compra ou 2 ( dois dias úteis) antes do evento, o que se aplicar primeiro, o consumidor pode desistir da compra.
Como benefício aos convidados, optamos por estender o prazo para solicitação de cancelamento ou desistência até ao meio-dia da data do evento. Desde que o ingresso enviado para o consumidor não seja utilizado. O reembolso do pagamento efetuado em até 7 (sete) dias úteis com a devolução de 100% do valor ingresso (com retenção da taxa). A solicitação do estorno na operadora de cartão de crédito ou o depósito em conta corrente será efetuado em até 10 dias úteis após a realização do evento. O ajuste do crédito poderá ocorrer na próxima fatura ou na seguinte, dependendo do dia de fechamento e processos da operadora.

VIOLAÇÕES DO TERMO DE USO
O uso em desacordo com este Termo de Uso implicará a exclusão da conta e a proibição de novos registros. Seus dados serão preservados para uso das autoridades competentes, em caso de notificação ou ação de violação de direitos de terceiros decorrente da publicação de qualquer material enviado para este Site.
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